aq44 গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

aq44 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বাজি ধরেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি। aq44-এ প্রবেশ করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা aq44-এর সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের শহর ও জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য; লেনদেনের আইডি; জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। আমরা আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং সেশনের সময়স্ট্যাম্প যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন।
• গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহার, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

aq44 দুটি প্রধান মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করেন, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, জমা বা উত্তোলন করেন বা aq44-এ যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন তখন আপনি সক্রিয়ভাবে যে তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্রতিবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা প্রযুক্তিগত তথ্য। কুকি আপনার সেশন বজায় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র aq44-কে একটি ন্যায্য, নিরাপদ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — পাসওয়ার্ড রিসেট এবং প্রোফাইল আপডেট সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ; জালিয়াতি প্রতিরোধে লেনদেনের সত্যতা যাচাই।
• বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা — aq44 ব্যবহার করতে সকল খেলোয়াড়কে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই নিয়ম প্রয়োগ করতে আমরা পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার করি।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আমাদের সহায়তা চ্যানেলে জমা দেওয়া প্রশ্ন, বিবাদ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার জবাব দেওয়া।
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অবস্থা) এবং সম্মতি থাকলে, বোনাস, ক্রিকেট বেটিং ইভেন্ট, BPL সিজন অফার এবং নতুন গেম প্রকাশ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

aq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আমরা কেবল বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আর্থিক লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket)।
• খেলোয়াড়ের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং বয়স-সীমাবদ্ধতার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে (কেবল ২১+) KYC এবং পরিচয় যাচাই অংশীদার।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ, SSL এনক্রিপশন রক্ষণাবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্মের আপটাইম পর্যবেক্ষণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামে সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq44 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। এগুলি আমাদের সেশনের মধ্যে আপনাকে লগইন রাখতে; আপনার ভাষা এবং প্রদর্শনের পছন্দ মনে রাখতে; সাইটের নেভিগেশন ও গেমের কার্যকারিতা উন্নত করতে বেনামী ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে; এবং সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যে ২৫৬-বিট SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন।
• আধুনিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ; প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
• কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন তা সীমাবদ্ধ করে, শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে।
• দুর্বলতা সনাক্ত করতে এবং শোষণের আগে সেগুলি সংশোধন করতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৭. তথ্য ধারণ

aq44 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য বা আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিবাদ-সমাধানের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তারপরে নির্ধারিত সময়ের জন্য যেকোনো অসমাপ্ত দাবি সমাধান করতে বা প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে ধারণ করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

একজন aq44 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় aq44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং আমাদের সহায়তা দলে একটি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে।

৯. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়

aq44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যে কেউ তার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক aq44-এ প্রবেশ করেছে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে ফুটারে দেখানো ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

aq44-এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক নেই। এই সাইটের সমস্ত নেভিগেশন লিংক কেবল অভ্যন্তরীণ পাতায় নির্দেশ করে। তবে, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনে তাদের নিরাপদ পেমেন্ট ইন্টারফেসে পুনর্নির্দেশনা জড়িত। সেই বাহ্যিক পেমেন্ট ইন্টারফেসগুলি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

aq44 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উপাদান পরিবর্তন করা হয়, তখন আমরা এই পাতার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা aq44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে সে সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই পাতার ফুটারে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।